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常見問題

Q&A

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常見問題

特殊節日的營業時間是否與一般營業日相同?

逢特殊節日或特殊情況需調整營業時,將提前於官網及粉絲團公告。

請問能否線上預約?

線上系統提供60天內的訂位,請點選下方24HR訂位系統預約訂位。

鼎王24HR線上訂位
(↑請點選)

*超過6人以上用餐請直接電洽各營業據點,以安排合適座位。

請問用餐需要提早訂位嗎?

由於用餐時間及假日訂位量較大,建議可提前預約。
尤其於氣溫較低的季節裡,提前一個禮拜前預約較能保障預定座位。線上訂位及電話訂位皆提供60天內的訂位服務。現場也有提供候位,但候位時間須以親自到現場登記,以領檯當下告知的等候時間為主。

鼎王24HR線上訂位
(↑請點選)

*如需六人以上訂位,請電洽各分店,感謝您的配合。

北區
台北光復店 (02)2742-1199
台北長安店 (02)2507-8018 
桃園南平店 (03)356-1358
竹北光明店 (03)657-1879


中區
台中精誠店 (04)2329-6828
台中公益店 (04)2326-1718
台中漢口店 (04)2237-5959


南區
高雄七賢店 (07)286-2558
高雄富國店 (07)550-7668

鼎王麻辣鍋的消費方式?

鼎王麻辣鍋採單點消費,鍋底(滷鴨血(水血)及滷豆腐)及白飯內用無限供應,每桌低消為650元。

成人計費方式:
【單鍋】若選擇單一口味湯底(麻辣鍋或酸菜白肉鍋擇一),基本費為每位108元,
例:2位用餐點麻辣鍋或酸菜白肉鍋,計費為(108*2)+10%服務費、北部地區基本費為每位120元,(120*2)+10%服務費。

【鴛鴦鍋】兩種口味都選為鴛鴦鍋湯底,每人除基本費外再加每桌150元,
例:3位用餐點鴛鴦鍋計費為(108*3)+150元+10%服務費,北部地區基本費為每位120元,(120*3)+150元+10%服務費。

小朋友計費方式:
以身高區分,未滿身高110公分免費, 身高110公分以上則比照成人計費方式收取基本鍋底費。價格以現場公告價格為準。

湯底種類?

鼎王麻辣鍋、酸菜白肉鍋、一般高湯鍋,口味較為清淡或偕同孩童用餐的貴賓建議可點選酸菜白肉鍋或一般高湯鍋食用。

有壽星優惠嗎?

壽星只要持積點卡用餐,出示生日相關證明文件,即招待枸杞菊花露乙壺。

鼎王是否為國民旅遊卡的特約商店?

鼎王麻辣鍋全省門店開放使用國民旅遊卡,歡迎貴賓持國旅卡來店品嚐美味。

請問你們可以刷卡嗎?

現場消費不限金額皆提供刷卡服務。「大來卡」 及「美國運通卡」目前尚未合作,故不提供這兩張卡種的刷卡服務。 

會員如何申請?

會員分為『網路會員』及『鼎王餐飲集團積點卡會員』。
  • 網路會員』僅需要上網登入即可成為網路會員,進行宅配購買;
  • 鼎王餐飲集團積點卡會員』須於全台集團各門店申辦鼎王餐飲集團積點卡,並上網登錄卡號,即可成為鼎王餐飲集團積點卡會員,並享有卡友權益。

鼎王餐飲集團積點卡 申辦方式

可於鼎王餐飲集團旗下品牌:鼎王麻辣鍋、無老鍋及塩選輕鹽風燒肉實體門店中,申辦【鼎王餐飲集團積點卡】(每張需酌收NT$50元人工服務費),並享有集點功能及兌換優惠。
購買之後,請於鼎王餐飲集團旗下品牌:鼎王麻辣鍋、無老鍋及塩選輕鹽風燒肉官網上,會員中心中註冊(需至電子信箱收信完成會員帳號啟用)並登錄卡號,即可享有線上查詢、手機號碼積點…等額外服務。

鼎王餐飲集團積點卡 兌換商品

鼎王餐飲集團積點卡兌換商品

兌換說明
1. 以上兌換商品將不定時做更換,請隨時留意官網及粉絲公告。
2. 兌換商品不得折現。
3. 每次消費兌換商品或折抵現金僅限二選一享有優惠。

鼎王餐飲集團積點卡卡友權益說明暨服務辦法

 記名與無記名差異

一、線上登錄

  • 線上登錄完成後方可享有線上積點查詢、手機號碼積點、會員資料變更、補發掛失點數、登錄點數加贈、email訊息通知…等便捷服務。
  • 若已登錄之卡片不慎遺失,請至門店辦理補發新卡進行全部點數移轉,申請掛失之卡片無法復卡使用。
  • 為保障您的權益,掛失卡片及補發新卡暨移轉點數需由上網登錄記名持卡人本人攜帶相關身分證親自至門店申辦。
  • 本卡未上網登錄前,視同無記名積點卡,若不慎遺失、遭竊、詐取、滅失或遭第三人佔有等情事,其點數視同遺失,恕無法提供點數賠償或掛失,故請務必至官網登錄並妥善保管以保權益。
  • 持卡人應妥善保管及使用本卡,請勿折損、切割或靠近高溫、磁性物體並應避免陽光直射,以免本卡變形或條碼刮傷而無法使用若無法使用,請依照卡片毀損之規定進行換卡申請。
  • 本卡僅限台灣地區使用。

二、累點、兌點方式

  • 本卡單筆消費滿低消後,結帳發票金額每滿NT$ 500元可獲贈1點(金額不足500元恕不贈送點數),點數可折抵消費金額(每1點可折抵40元)或兌換指定商品(依當時實體門店或官網公告商品為準)。
  • 累積點數之消費金額計算基準為,當日消費扣除各項活動折扣、兌點、使用相關抵用券、停車費折抵等優惠後之實際結帳發票金額。
  • 請於結帳時出示本卡(或告知登錄用手機號碼)以利進行點數累積,並當場確認該次消費應入帳點數,結帳後恕不提供點數補登及相關優惠。
  • 當日消費之累積點數,將於次營業日計入官網會員中心,而當筆消費之產生點數須於次營業日方可使用。
  • 登錄之卡友生日當月至鼎王餐飲集團所屬各品牌門店消費即享消費積點點數兩倍送。
  • 生日當天購買卡片並登錄者,因相關權益為次營業日始為生效,故當日消費無兩倍送之福利。
  • 卡友生日當月持積點卡及出示生日證明相關文件至鼎王餐飲集團所屬各品牌門店消費,依品牌門店贈送枸杞菊花露一壺(鼎王麻辣鍋)/無老菊花飲一壺(無老鍋)/可樂、雪碧、芬達無限暢飲 (塩選輕鹽風燒肉,不提供打包外帶)。
  • 透過不定期活動將獲得更多積點,請隨時關注實體門店或官網公告。
  • 兌點時須出示有效本卡並扣除各項活動折扣後,滿低消始得進行點數折抵消費金額或兌換商品等會員權益。
  • 指定兌換商品項目將不定期更換,提供彈性的兌換選擇。實際兌換情況以實體門店或官網公告為主。
  • 登錄卡友之消費獲贈點數可於次營業日後,至鼎王餐飲集團所屬各品牌官網上查詢,如遇鼎王餐飲集團所屬各品牌官網系統或資料更新時段,以更新後實際顯示為準。

三、點數有效期限

  • 點數有效期限於每年10月31日結算,點數可使用至隔年4月30日,點數逾期無效將作歸零處理。(例如:2018年10月31日前消費累積所贈送之點數,將於2019年4月 30日到期,點數逾期未使用即失效歸零。)
  • 鼎王餐飲集團積點卡到期點數結清歸零作業,實際實施日期與到期點數使用期限將於鼎王餐飲集團旗下各品牌官網公告,恕不另為個別通知。

四、遺失、毀損、補發之處理。

  • 已上網登錄之記名卡友可憑登錄之手機號碼並攜帶身分證至門店申請毀損換發、遺失補發作業。
  • 未上網登錄之無記名卡友,需攜帶毀損之本卡至門店申請換發;惟就遺失部分,因未註冊登錄無法取得卡片及持卡人資訊,恕不提供補發作業。
  • 為保護記名持卡人權益,需由本人(並攜帶身分證)親自至鼎王餐飲集團旗下各品牌之門店申請換/補發、掛失及點數轉移等相關作業。
  • 前揭換/補發新卡作業酌收人工服務費NT$50元。
  • 換/補發新卡後,相關資料得於換/補發作業後之次營業日於官網查詢,點數兌換也將於次營業日後方可使用,惟若遇鼎王餐飲集團所屬各品牌官網系統或資料更新時段,以更新後實際顯示資訊為準。

五、個人資料蒐集告知事項同意書

  • 鼎王餐飲集團(下稱本集團)基於消費者、客戶管理與服務/行銷/契約、類似契 約或其他法律關係/資料建檔、調查/商業與技術資訊/資(通)訊與資料庫管理/統計與分析/其他經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務等營運、經營上相關目的,而為蒐集、處理、利用及國際傳輸個人資料。
  • 前述個人資料之類別為申請書表單所載內容(包括但不限於帳號/email、密碼確認密碼、姓名、出生年月日、連絡電話、行動電話、聯絡地址、鼎王餐飲集團集點卡卡號等資料)及其他得直接或間接辨識申請人個人之資料。

六、個人資料之利用期間、地區、對象及方式

  • 個人資料之利用期間:本集團營運期間或蒐集目的存續期間
  • 個人資料利用地區為本集團執行業務及伺服器主機所在地(包括但不限於台灣地區)
  • 利用之對象為本集團及本集團合作特約商暨委外之服務廠商及其他與本集團合作行銷推廣活動之第三人
  • 個人資料之利用方式包括但不限於會員管理、檢索查詢、業務推廣、活動聯繫、贈獎公告、宣傳行銷、發送簡訊、電子郵件、發送傳單、發送訊息、國際傳輸、文件物品寄送等蒐集目的範圍內必要之利用。

七、申請人的個人資料

  • 申請人就其提供之個人資料,有查詢或請求閱覽、請求製給複製本、請求補充或更正、請求停止蒐集、處理或利用、請求刪除之權利。申請人並得透過寄送電子郵件至【service @tripodking.com.tw】(為避免電子郵件系統漏信或其他原因無法收悉,是否送達以本集團回覆為準)行使上開權利,本集團將於收受申請人之請求並確認申請人之身分後,儘速處理,並得酌收必要之人工服務費用。

八、申請人得自由提供個人資料,但申請人不願意提供個人資料或提供資料有誤時,可能無法享受本卡卡友所得享有之服務或獲得最新卡友資訊。

九、其它

  • 鼎王餐飲集團保留任何本卡使用爭議之最終決定權,並有權酌情變更、修改或終止相關本卡權益,前揭變更將統一於門店或官網公告上公布說明。
  • 鼎王餐飲集團保有對本卡之申請、停用及服務說明內容、行銷活動之解釋、修改、或終止各項優惠服務之權利。
  • 鼎王餐飲集團將於符合法令規定前提下,不定期更新或變更相關資訊,相關資訊以更新後者為準。

發行人:鼎王餐飲集團
客服方式:請洽門店人員或至官網客服信箱(service@tripodking.com.tw)

個人資料保護管理政策聲明

鼎王餐飲集團(含鑫鼎王餐飲股份有限公司、鑫無老餐飲股份有限公司,以下簡稱「鼎王」)為保障當事人個人資料安全,遵循「個人資料保護法」之規定,因此制訂了個人資料保護管理政策,您可參考下列政策的內容:

一、 個人資料之安全
保護您的個人資料是鼎王重要的經營理念,在未經您同意之下,我們絕不會將您的個人資料提供予任何與本站服務無關之第三人。您應妥善保密自己的個人資料,並在使用完網站所提供的各項服務功能後,切記要關閉瀏覽器視窗。

二、 個人資料蒐集、處理及利用告知事項
基於對當事人個人資料之保護,並遵守個人資料保護法相關規定,鼎王謹此對您告知下列事項:
為提供您鼎王各項消費優惠、客戶服務及其最新資訊並有效管理、辨識或分析消費資料、進行滿意度調查或與您聯繫(下稱蒐集目的),鼎王將於上開蒐集目的消失前,在臺灣地區或完成上開蒐集目的之必要地區內(包括受鼎王委託協助完成上開蒐集目的之委外服務廠商所在地),以合法且合理方式蒐集、處理或利用您提供之基本資料(姓名、聯絡方式及E-mail等)、消費相關紀錄或日後經您同意而提供鼎王之其他個資。在完成上開蒐集目的之必要範圍內,鼎王可能會將您部分個資提供予鼎王之委外宅配廠商。
您可透過鼎王客服信箱,行使下列權利:(1)查詢或請求閱覽您的個資(2)提供您個資複本(3)補充或更正您的個資(4)停止蒐集、處理或利用您的個資(5)刪除您的個資(6)您拒絕繼續接受鼎王行銷資訊。您同意以電子文件作為依個人資料保護法或其他法令行使書面同意之方式;如您不願或未能完整提供正確之上開個資,鼎王可能無法提供您全部或一部之相關服務,尚請見諒。
  
三、 在您同意之情況下或依照原來所說明的使用目的和範圍,除非事先說明、或依照相關法律規定,否則不會將資料提供給第三人、或移作其他目的使用。利用之目的例示如下:
1. 宣傳廣告或行銷等
提供您各種最新活動等資訊、透過電子郵件、郵件、電話等提供與服務有關之資訊。將您所瀏覽之內容或廣告,依客戶之個人屬性或網站之瀏覽紀錄等項目,進行個人化作業、網站使用服務之分析、新服務之開發或既有服務之改善等。針對民調、活動、留言版等之意見,或其他服務關連事項,與您進行聯繫。
2. 回覆客戶之詢問
針對您透過電子郵件、郵件、傳真、電話或其他任何直接間接連絡方式向鼎王所提出之詢問進行回覆。

四、 資料安全
我們將盡力以合理合法之技術及保護程序,保障您的個人資料。同時,鼎王分別就組織管理、環境管理及作業管理上作周全管理,營造充分保障個資安全的服務環境,以杜絕您個人資料外流的疑慮:
●組織管理:鼎王內部設立個資保護小組,並建立個資風險評估及管理機制與個資檔案安全維護計畫,規劃個資蒐集處理及利用程序及業務終止後之個資處理方法,設置緊急應變程序及當事人行使權利之聯絡窗口,且落實員工個資教育訓練以及相關獎懲制度,以有效執行個人資料保護管理政策。
●環境管理:依據作業內容性質,實施必要之門禁管理。就個資的儲存媒體妥善保管並建置相應的防災設備。
●作業管理:界定個人資料之範圍,定期清查公司個資檔案並建立清冊,於作業電腦相關設備上設定認證機制、紀錄機制及警示機制,並定期測試前揭機制的有效性及穩定性,同時對外妥善監督受託機關,並將個資保護列為稽核項目。對於任何可能侵害您權益的措施,鼎王於知悉後必立即改進,並隨時歡迎各界指正。

五、 個人資料保護管理政策修訂
鼎王將會不定時修改及變更本服務權益,建議您隨時注意網站公告,異動內容於公告日起生效,若您於變更或修改後繼續使用本服務,即視為您瞭解並已接受及同意變更修改後之服務條款。
最新當事人權益與相關規定,以官網說明為準,修正相關權益時,將不另行個別通知。您如果對於鼎王網站個人資料保護管理政策、或與個人資料有關之相關事項有任何疑問,可以利用客服信箱與鼎王聯絡。

能否一個人訂位用餐?

本店只有桌低消650元,沒有用餐人數下限,一人也歡迎來店用餐。

店內是否可以帶外食?

本店對外食的定義是指下到鍋中烹煮或直接飲用的食物,並且需酌收清潔費,計算方式為一樣外食收取外食清潔費100元、兩樣200元,依此類推。若同一種類的外食入鍋的份量相當於店內提供份量或超過,則會改以店內內用的份量秤重,再以一份100元的方式酌收清潔費。(註:外帶飲品也包含在外食範圍中)

貴賓若因素食、不敢吃辣或攜帶兒童而須自行攜帶即食外食,(非下鍋的外食)並不列入以上規範中。

如果自行帶酒會收開瓶費嗎?

自行帶酒,需酌收開瓶費100元/瓶,現場提供酒杯、冰塊及冰水等等服務。
本店無提供紅酒杯。

鍋底或是餐點是否可以外帶?有收服務費嗎?

外帶計算以人份數加食材低銷計算,並不收取服務費。

鼎王外帶收費方式

舉例:
麻辣鍋底四人份,鍋底費用是700元,食材最低消費為500元。
若點購外帶麻辣鍋底及酸白菜鍋底兩種口味,鍋底依照口味人份數分開計價,食材的最低消費則為600元。

請問有提供素食餐點嗎?

提供的素食口味包含酸菜鍋及素食一般鍋,食材以菜單內的蔬菜類為主,以上皆為方便素,餐具也未提供素食專用餐具,故完全素食的貴賓建議自行攜帶即食外食(非下鍋烹煮食材)。

請問可以攜帶寵物用餐嗎?

由於須維護每一位貴賓的用餐品質,門市不開放攜帶寵物(含寵物籃),造成不便,敬請見諒。

請問有用餐時間限制嗎?

用餐時間基本上為小桌限時90分鐘;8位以上的大桌限時2小時,但若在無人候位的情況下,便無時間限制打擾貴賓的用餐。

請問過年有營業嗎?

除夕及過年營業時間,我們將提前公告於各門店海報,以及官網、鼎王麻辣鍋粉絲團上,請隨時關注,謝謝。

個資聲明

鑫鼎王餐飲股份有限公司(下稱本公司)為了提供您優質服務,並遵守個人資料保護法(下稱個資法)相關規定,謹此對您告知下列事項,敬請詳閱:

本公司基於接受消費者意見、處理消費者保護事宜、與消費者聯繫事宜、及行銷事宜等特定目的(下稱蒐集目的),本公司得於蒐集目的未消失之期間內,以合理且合法之方式於本公司營運地區及您所在地區蒐集、處理或利用您的姓名、聯絡電話、電子信箱等個資。就您留存於本公司之個資,除法律有特別規定外,您可透過公司信箱向本公司請求(1)查詢或請求閱覽個資(2)提供個資複本(3)補充或更正個資(4)停止蒐集、處理或利用個資(5)刪除個資(6)拒絕繼續接受行銷資訊,如您需查詢、請求閱覽或請求製給複製本,鼎王將酌收新台幣50元資料處理工本費用。如您不願或未能完整提供正確個資,本公司可能無法提供您蒐集目的所包含之完整服務或資訊,尚請見諒。另因您係使用本公司之網站,故您同意以電子文件作為行使個資法及其他法令所規定書面同意之方式。

線上訂購注意事項

  • 收到商品訂購單時,我們將會撥打電話與您做確認,訂單於專人與您確認後成立。
  • 如收到系統確認信於三天內一直沒有接到確認電話時,請來電確認訂單是否成立。
  • 宅配工作日為確認訂單後三~五個工作天,如有需要請提早訂購。
  • 宅配專線:04-23260175,服務訂購時間為週一至週日上午11:30至下午19:30 。(下午15:00後訂購日順延一 天)。
  • 為配合黑貓宅急便收送貨時間,即日起每週日、一無法到貨,請多見諒。
  • 離島地區宅配因需配合班機配送時間,請透過電話訂購並採貨到付款支付,如造成不便請多包涵!

宅配套餐計費方式

鼎王開韻套餐 - 麻辣鍋/酸菜白肉鍋 (鍋底口味擇一)

宅配套餐份量 套餐售價
四人鍋底 1398元
六人鍋底 1598元
八人鍋底 1798元
十人鍋底 1998元


加購單點食材 (需點購任一套餐方可加購)

品項 單品價格 品項 單品價格
牛肚+牛肉丸優惠組合 488元 蜂巢牛肚 250元
牛筋 250元 豬肚 180元
牛肉丸(10入) 285元 花枝丸(10入) 285元
魚丸(10入) 285元 蝦球(10入) 285元
老油條 60元 大腸頭 280元
一品蟹滑膏 109元 招牌川丸子 228元
千層凍豆腐 60元 冰鎮烏梅汁 130元

運送方式及運費說明

  • 鍋底宅配統一委由『黑貓宅急便』低溫配送,運費計算則以訂購內容物的數量及重量訂定。
  • 運費計算:
    ◎本島 大箱運費260元。
    ◎離島(澎湖、金門、綠島)大箱運費400元。
  • 付款方式可選擇貨到付款或線上刷卡。
  • 配合物流收送貨時間,恕無法於週日、週一到貨。
  • 離島地區宅配因需配合班機配送時間,請透過電話訂購並採貨到付款支付,如造成不便請多包涵!
  • 山區及較偏遠地區宅配因配送趟次因素,到貨日請選擇預定日往前推一~二天的日期。
    (例如:預計12/09到貨,下單訂購時請選擇12/07為到貨日)

餵母奶可以吃麻辣鍋嗎?

因體質的不同,建議媽咪們食用前先詢問醫生的意見才能放心食用喔。

孕婦能不能吃麻辣鍋?

火鍋裡的中藥材為常見中藥香辛料及粉末調和而成,(例:花椒、川芎、香葉-月桂葉...等),但因每個人體質不同,仍建議須詢問醫生的專業指示才能安心用餐喔。

小孩子不吃辣,有沒有除了麻辣鍋的鍋底可點購?

鼎王除了提供麻辣鍋外,也提供了『酸菜白肉鍋』、『一般高湯鍋』,口味較為清淡或偕同孩童用餐的貴賓建議可點選酸菜白肉鍋或一般高湯鍋食用。

兒童用餐計價方式?

以身高區分,未滿身高110公分免費, 身高110公分以上則比照成人計費方式收取基本鍋底費。價格以現場公告價格為準。

用餐環境有哪些兒童設備?

所有餐廳皆備有兒童餐具、兒童餐椅,部分餐廳(光復店、長安店、公益店、七賢店)則設有嬰兒尿布台提供使用。

能否外帶上飛機?

外帶之鍋底及食材顧及保溫保鮮及時間影響食物口感,不建議帶上飛機,並建議仍須詢問過航空公司對於乘客帶食物出境之相關規定。

海外訂位方式。

為便利海外消費者訂位,可透過線上訂位系統訂位。

http://tw.openrice.com/info/event/partner-tripodking/index.html

請問有附設停車場嗎?

停車優惠依單桌的消費金額為主,消費1000元可免費停1小時,2000元可免費停2小時,依此類推,若停放一輛車以上車輛,煩請貴賓將可免費停車的時數平均分配可抵用的停車時數。消費可停的時數依金額提供。

 

· 台北光復店、長安店目前尚未有配合之停車場,但附近巷內有許多小型收費停車場,如嘟嘟房或台灣聯通等等...
嘟嘟房的位置於台北市松山區光復北路11巷81號
http://www.dodohome.com.tw/dodohome.asp
或是台灣聯通的位置於台北市南京東路五段108號B1~B2
http://www.taiwan-parking.com.tw/viewParkDetail.do
還有一些較小型之停車場皆在巷道之內

· 台北長安店附近的建國北路高架橋下停車場,目前星期日不收費,貴賓可多加利用。

 

· 桃園南平店尚無特約停車場,歡迎利用南平路與新埔六街交叉口之收費停車場。

 

· 竹北光明店配合停車場
新竹縣竹北市縣政二路107號【好庭車停車場】

 

台中各家分店皆有屬於自己的配合停車場。

· 台中漢口店配合停車場

【北屯停車場】地址:台中市北區河北路二段三號(永興街右轉150公尺),營業至晚上10點

【漢口停車場】地址:台中市北區漢口路四段381巷路口(無確切地址)位置:漢口店旁之巷口右轉為24小時營業。

 

· 台中精誠店配合停車場
嘟嘟房-台中市西屯區精誠路6號(24H)

國泰應安-台中市西屯區台灣大道二段573號(24H,停車樓層B4-B5)

遠雄-台中市西屯區台灣大道二段633號(24H)

東興-台中市西屯區東興路三段332號(24H)

·  台中公益店配合停車場
嘟嘟房-台中市南屯區公益路51號B2/B3停車場(最晚23:00前取車,機械式停車格)

大聖—-台中市南屯區大聖街199號(最晚00:00前取車)

公益—-台中市南屯區公益路二段131號(24H)

 

· 高雄七賢店、富國店皆有自有停車場,歡迎來店貴賓使用。

※更詳盡的停車資訊,歡迎參閱各門店資訊頁。

http://www.tripodking.com.tw/html/store/index.aspx?kind=1