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よくあるご質問

Q&A

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よくあるご質問

祝祭日の営業時間は通常の営業時間と同じですか ?

祝祭日の営業時間は事前に公式ウェブサイトにて告知いたします。営業時間の短縮および延長についても同様でございます。

ウェブ予約は出来ますか?

2か月先までのご予約を以下のウェブサイトから承っております。

24時間ネット予約可能

予約は来店日の何日前に行った方がいいですか?

当日のピーク時および週末は多数の予約が見込まれますので、ご来店日の一週間前に予約していただくことをおすすめいたします。
ウェブ予約、お電話のご予約は2か月先まで承っておりますので是非ご利用ください。また、ご予約されず当日ご来店された場合は、お席が空き次第、順次ご案内いたします。

24時間ネット予約可能

注文方法を教えてください?

ご注文は単品注文にて承ります。麻辣鍋のスープ、鴨血(鴨の血豆腐)、豆腐は無料で追加することが出来ます。またテーブル毎に650元の最低消費額が設定されております。

大人料金でのご注文方法:
【単体鍋】麻辣鍋もしくは酸菜白肉鍋のどちらか お一人様の基本料金は108元となります
例:大人2名様でのご利用 基本料金(108元×2)+10%のサービス料金(北部エリアの店舗では基本料金を120元に設定しております。)

【おしどり鍋】麻辣鍋と酸菜白肉鍋 基本料金に加えてテーブル毎に150元の追加料金を頂戴いたします。
例:大人3名様でのご利用 基本料金(108元×3)+150元+10%のサービス料金(北部エリアの店舗では基本料金を120元に設定しております。)

お子様料金での注文方法:
お子様料金はお子様の身長で区分させていただきます。
身長110㎝未満のお子様は無料、110㎝以上のお子様は大人料金と同じくスープ料金をいただいております。
価格は予告なく変更する場合がございますのでご了承ください。

スープは何種類ありますか?

麻辣鍋、酸菜白肉鍋、白だし鍋の3種類をご用意しております。あっさりとした風味をお求めのお客様、お子様連れのお客様は 、酸菜白肉鍋と一般高湯鍋をご用意しておりますので、どうぞご注文ください。

バースデー特典はありますか?

当月誕生日のお客様は、鼎王ポイントカードおよび生年月日を証明いただけるものをご提示いただければ、鼎王オリジナルクコ茶をサービスいたします。

国民旅遊カードの提携店ですか?

鼎王麻辣鍋では全店舗、国民旅遊カードの提携店でございます。皆さまのご来店を心よりお待ちしております。

クレジットカードは使用できますか?

ご利用金額にかかわらず、クレジットカードによる決済が可能となっております。ただし、「ダイナースカード」および「アメックスカード」はご利用いただけませんので、予めご了承ください。

プライバシーポリシー

鼎王餐飲集團(鑫鼎王餐飲股份有限公司と鑫無老餐飲股份有限公司を含む。以下、鼎王とします)は、「個人情報保護法」の規定の下で以下の通り個人情報保護方針を定め、皆さまが安心してご利用いただけるよう努めて参ります。

個人情報の取り扱い

お客様からご提供いただいた個人情報を適切かつ厳重に保管・管理するのは、私たち鼎王が果たすべき責務でございます。お客様の同意なしに個人情報を我々は無関係の第三者に提供することは絶対にございません。また、お客様ご自身の安全の為にも、サービスをご利用いただいた後は、ブラウザを閉じていただくようお願いいたします。

個人情報収集および利用
お客様からご提供いただいた個人情報は、顧客情報管理、販売および宣伝、新商品・新機能・新サービス等の開発、市場調査および分析、お客様へのご連絡の際にご利用いたします。個人情報の取り扱いは、当社営業エリアおよびお客様情報の収集が必要なエリアに於いて適切かつ合理的な方法により収集されます。(鼎王と業務提携の関係にある企業や工場が所在するエリアに於いても同様に行われます)お客様の個人情報は、鼎王以外に私どもと業務提携の関係にある工場、企業、宣伝活動等に個人情報の収集目的の範囲内に於いて、必要に応じて提供する場合がございます。
お客様は必要に応じて鼎王に対し次の通り請求および開示することができます。(1)個人情報の検索および閲覧(2)個人情報の複製文書の発行(3)個人情報の更新(4)個人情報の収集および利用停止(5)個人情報の削除(6)販売・セールス情報の配信停止なお、個人情報をご提供いただけない或いは誤りがあった場合には、完全なサービスをお客様に提供できなくなる場合がございますので、予めご了承ください。

お客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者への提供またはその他の目的に利用することは絶対にございません。なお利用する前には、関連する法令の下で、前もってお客様に利用目的および範囲をご説明いたします。
利用目的例:

  1. 宣伝およびセールスに於いて
    最新情報や各種イベントを含む当社サービスを、Eメールや郵便、電話を通してお客様にご提供いたします。お客様のウェブサイト閲覧履歴等を基に、お客様のニーズにあった新商品・新機能・新サービス等の開発や市場調査および分析、サービスの改善等を実施いたします。また、お客様からいただいた貴重なご意見、ご要望、ご感想に対しまして、私たちよりご返答させていただく場合がございます。
  2. お客様へのご連絡
    Eメールや郵便、ファックス、お電話またはその他方法によりお客様からいただいた貴重なご意見、ご要望、ご感想に対しまして、私たちよりご返答させていただく場合がございます。
安全管理
皆さまからご提供いただいた個人情報は適切かつ厳重に保管・管理し、第三者の不正なアクセスによる個人情報の漏洩・流用・改ざん等を防止するため、万全セキュリティ対策を講じるものとします。
  • 組織管理:鼎王内部には、個人情報の保護を目的とするチームを設立しており、個人情報のリスク評価、保管および管理を行っております。また、収集および利用から利用後の処理に至るまで個人情報の取り扱いも徹底しております。
  • 環境管理:業務の内容や性質に応じて、必要なアクセス制御管理を実施しております。なお、個人情報を保護する媒体には、防火や防水等の設備を備え付けております。
  • 作業管理:所有している個人情報は、定期的に検査および必要に応じて削除しております。
    これらの業務は、外部機関にその一部を委託し適切かつ厳重に保管・管理することに努めております。万が一、お客様の権益が侵害されている可能性がございましたら、私どもにご連絡ください。直ちにお客様の権益の保護すると同時に、再発防止策を取らせていただきます。
個人情報保護および管理政策の改定
鼎王は、不定期にサービスに関する権益の変更、修正および終了する権利を有します。改定後はウェブサイトにその内容を告知いたしますので、ご確認ください。尚、ウェブサイトに掲載時より、その効力を発揮するものといたします。引き続きサービスをご利用いただく場合は、改定後のプライバシーポリシーの内容に同意するものとみなします。また告知は、個別に通知することはございません。 鼎王のプライバシーポリシーまたは個人情報の保護および管理に関するご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームより私たちにお知らせください。

一人でも食事することは出来ますか?

お一人様からでもご利用いただけます。当店ではテーブル毎に650元の最低消費額を設定している以外、ご来店時のお客様の人数に関する制約は設けておりません。皆さまのご来店を心よりお待ちしております。

店外から食材を持ち込むことは出来ますか?

鼎王では店外からの食材の持ち込みに関しまして「鍋に加えて食するもの或いはお飲み物」のこと指しております。お持ち込みいただけますが、清掃料として一品毎に100元頂戴いたします。同様の食材を多量持ち込まれた場合は、当店の提供量を基準に皿枚数を計算し、1皿毎に100元の追加料金を頂戴いたします。ベジタリアンのお客様のお食事、ベビーフード、鍋に加えないもの(屋台料理等)は上記の規則に含まれません。他店で購入されたお飲み物も同様に適用いたします。

アルコールを持ち込むことは出来ますか?

アルコールお持ち込みは1本毎に100元の追加料金を頂戴いたします。店内ではグラス、氷、水を提供しております。ただし、ワイングラスは提供しておりません。

テイクアウトは出来ますか?その時にサービス料金は発生しますか?

鍋のスープおよび食材のテイクアウトは可能でございます。料金はご注文いただいた人数分のスープと食材の最低消費額をもとに計算されます。また、サービス料金は発生いたしません。

鼎王外帶收費方式

例:
4名様ご利用の場合は4名様分のスープ700元とお鍋の食材の最低消費額500元を合わせました1100元が料金となります。
麻辣鍋と酸菜白肉鍋の両方をテイクアウトされる場合は、人数分のスープ料金にお鍋の食材の最低消費額を加えたものがテイクアウト料金となります。

ベジタリアン向けのメニューはありますか?

酸菜鍋および白だし鍋のスープはベジタリアンのお客様でも召し上がれるように調理されております。食材はメニューに記載の通りでございます。ただし。ベジタリアン専用の食器は提供しておりませんので、予めご了承ください。また完全ベジタリアンのお客様は、ご来店される前に各自でお食事をお持ちいただくことをおすすめいたしております。

ペットを連れての食事は可能ですか?

店内の環境衛生維持および他のお食事中のお客様のご迷惑にならないためにも、鼎王では全店舗でペットを連れてのご来店はお断りさせていただいております。(ゲージ内に入れても同様でございます)皆さまのご理解およびご協力をお願いいたします。

時間制限はありますか?

当店では90分の時間制限を設けております。8名様以上でのご利用の際には最大120分となります。ただし、入店をお待ちのお客様がいらっしゃらない場合は、その限りではございません。

年末年始は営業していますか?

年末年始の営業時間は、公式ウェブサイトや各店舗の掲示等で事前に告知いたします。来店前にご確認お願いいたします。

現在、授乳期間中です。麻辣鍋を食べても大丈夫でしょうか?

お客様一人ひとり体質が異なる為、召し上がる前に医師または専門医に相談することをおすすめいたします。

妊娠しています。麻辣鍋を食べても大丈夫でしょうか?

麻辣鍋には、数十種類の香辛料が使用されております。(花椒、センキュウ、ローリエ等)お客様一人ひとり体質が異なる為、召し上がる前に医師または専門医に相談することをおすすめいたします。

子どもは辛いものが食べられません。麻辣鍋以外のスープは注文できますか?

鼎王では麻辣鍋だけではなく、『酸菜白肉鍋(白菜の漬物と豚肉の鍋)』、『一般高湯鍋(白だし鍋)』も提供しております。お子様だけではなく、辛いものが苦手なお客様も気にせずにいただけますので、どうぞご注文ください。

お子様料金について教えてください。

お子様料金はお子様の身長で区分させていただきます。身長110㎝未満のお子様は無料、110㎝以上のお子様は大人料金と同じくスープ料金をいただいております。価格は予告なく変更する場合がございますのでご了承ください。

お子様用の設備にはどのようなものがありますか?

全店舗にお子様用の食器・椅子がございます。一部店舗(光復店、長安店、公益店、七賢店)ではオムツ替え台を完備しております。

スープや食材等をお土産として持ち帰ることは出来ますか?

お持ち帰り用のスープおよび食材は賞味期限や鮮度、衛生上の観点からお土産としてお持ち帰りいただくことをおすすめいたしておりません。どうしてもお持ち帰りいただく場合は、航空会社の預け荷物の規定および入国先の持ち込み禁止品に該当していないかお確かめください。

海外からも予約することは出来ますか?

以下のウェブサイトから、ご予約を承っております。
24時間ネット予約可能
ウェブ予約以外に、Facebookメッセンジャー、鼎王LINEアカウントからのご予約も承っております。

お店に専用または提携している駐車場はありますか?

駐車料金はお客様が当店でご利用いただいた金額に応じて精算されます。1000元以上のご利用で一時間、2000元のご利用で二時間無料駐車が可能です。(1000元ごとのご利用で一時間無料駐車が可能です)2台以上のお車でお越しのお客様はご利用金額に基づいた無料駐車時間をそれぞれのお車に割り当てることも可能でございます。

 

· 台北光復店および長安店では、現在、提携駐車場がございません。周辺に有料駐車場ございますので、そちらへご案内いたしております。
嘟嘟房駐車場 住所:台北市松山區光復北路11巷81號
http://www.dodohome.com.tw/dodohome.asp
台灣聯通駐車場 住所:台北市南京東路五段108號B1~B2
http://www.taiwan-parking.com.tw/viewParkDetail.do
各店舗付近にも上記以外の駐車場がございますので、どうぞご利用ください。

· 台北長安店近くの建国北路高架橋下駐車場では、現時点で日曜日のみ駐車無料となっております。どうぞご利用ください。

 

· 桃園南平店では、現在、提携駐車場がございません。南平路と新埔六街の交差点にございます有料駐車場をご利用ください。

 

· 竹北光明店では、提携駐車場をご利用いただけます。
好庭車駐車場 住所: 新竹縣竹北市縣政二路107號

 

台中各店舗では、提携駐車場をご利用いただけます。

· 台中漢口店提携駐車場

【北屯駐車場】住所:台中市北區河北路二段三號(永興街を右折し150m先),営業時間22:00まで

【漢口駐車場】住所:台中市北區漢口路四段381巷路口 当店舗横の路地を右にお曲がり下さい。24時間営業。

 

· 台中精誠店提携駐車場
嘟嘟房駐車場 住所:台中市西屯區精誠路6號 24時間営業

國泰應安駐車場 住所:台中市西屯區台灣大道二段573號24時間営業、 駐車可能エリアはB4-B5です。

遠雄駐車場 住所:台中市西屯區台灣大道二段633號 24時間営業

東興駐車場 住所:台中市西屯區東興路三段332號 24時間営業

·  台中公益店提携駐車場
嘟嘟房駐車場 住所:台中市南屯區公益路51號B2/B3停車場遅くとも23:00までにお車をお引き取りください。機械式駐車場

大聖駐車場—-住所:台中市南屯區大聖街199號遅くとも00:00までにお車をお引き取りください。

公益駐車場—-住所:台中市南屯區公益路二段131號 24時間営業

 

· 高雄七賢店および富国店では、専用駐車場がございますので、どうぞご利用ください。

※駐車場情報につきましては、以下のURLより各店舗のお知らせにてご確認ください。

http://www.tripodking.com.tw/html/store/index.aspx?kind=1